合計 10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合は送料無料

お問い合わせ

  • どんな写真が良い写真になりますか?
  1. 写真が十分明るいことを確認してください。例えば、愛する人や愛するペットの顔の細部が見える明るさ。ただし、顔が明るく見えすぎないように注意。暗い写真は、デザイナーが細部をキャプチャすることが困難になります。
  2. ぼやけた写真を避けてください。写真の鮮明度が高いほど良いです。写真は商品に刻印される際に縮小されるため、小さな特徴がはっきりと見えない場合があります。
  • 商品がどのように見えるかのイメージはありますか?
   残念ながら、注文する前にイメージを提供することはできません。問題がある場合は、新しい写真を要求するメールをお送りします。
  • 変更/キャンセルポリシーとは何ですか?

   色、サイズ、写真の変更はできます。注文番号、メールアドレス、必要な変更をできるだけ早く下記の問い合わせフォームにご記入ください。注文の変更/キャンセルは、注文が生産される前にのみ受け入れられます。

   注文ごと作成するパーソナライズ商品である為、商品が生産された後、注文をキャンセルまたは変更できない場合があります。設計と成形が開始されたとのことです。注文により作成した商品で、新品として販売できないため、キャンセルまたは変更するには、商品ごとに30%のカスタマイズ料金がかかります。

   配送先住所を変更する必要がある場合は、注文が発送されるまでサポートいたします。現在の配送先住所や変更先住所を下に記載し、メッセージを送信してください。

   この件に関して他に質問がある場合は、返品ポリシーをご覧ください。

  • 商品を受け取るまでにどのくらいかかりますか?

   オーダーメイドで通常発注からのお届けまで5-10日必要です、出荷後標準配送は5-10日かかります。

   祝日の為、生産時間が異なる場合がありますのでご注意ください。

 

お問い合わせはメールにて承っています。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。ご了承ください。

※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メールくださいますようお願いいたします。

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